Emploi Préposé(e) au Service à la clientèle / Relance Clients
Affiché le 18 Juillet 2017
Permanent
Sommaire du poste
Date d'entrée en fonction : Dès que possible
Nombre de poste(s) à combler : 1
Salaire : À discuter
Horaire de travail : 35-40h - Temps plein
Statut de l'emploi : Permanent
Quart de travail : Jour et soir
Description
Votre concessionnaire St-Hubert Toyota est à la recherche d'un(e) Préposé(e) au Service à la clientèle / Relance clients au sein de son équipe de professionnels. Un poste permanent à Temps plein est à combler dès que possible.
Les tâches à accomplir reliées au poste sont :
- Solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d'entretiens recommandés par le constructeur et, s'il y a lieu, promouvoir également les autres services de l'après-vente selon les consignes de la direction.
- Fixer et confirmer des rendez-vous téléphoniques.
- Consulter l'historique des dossiers des clients avant d'effectuer les appels téléphoniques.
- Participer à la résolution des plaintes des clients.
- Gérer et répondre aux demandes Internet.
- Placer des appels dans le système pour relancer les clients pour l'entretien.
- Vendre les items d'entretiens recommandés aux clients.
- Effectuer les appels téléphoniques pour les promotions saisonnières.
Profil recherché
- 6 mois d'expérience dans un centre d'appel et/ou dans le domaine automobile.
- Connaissance mécanique
- Bonne capacité d'apprentissage
- Très bonne connaissance des programmes MS Office (Word, Excel ...)
- Excellente communication orale et écrite
- Avoir le souci de fournir un bon service à la clientèle (Courtoisie et professionnalisme).
- Aptitude à travailler sous pression selon les périodes.
- Personne dynamique et débrouillarde qui a le sens de l'organisation.
- Entregent et capacité à travailler en équipe et être doué(e) pour la communication orale.
- Assiduité, ponctualité et fiabilité.
Appliquer
Envoyez votre prénom, nom, ainsi qu'une copie de votre cv par courriel à l'adresse : gmercil@sthuberttoyota.com.
Vous pouvez également contacter Geneviève Mercil (Vice-Présidente) au 450-443-4334.